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Recibí una notificación de la DGI: qué hacer (y qué no)
El error más caro con una notificación de la DGI no es lo que dice. Es guardarla en un cajón.
Respuesta corta
Si recibe una notificación de la DGI en Panamá, léala entera para saber si pide información, señala una diferencia con lo declarado o comunica un saldo o una sanción. Anote el plazo para responder, que corre desde que se le notifica, y reúna declaraciones, comprobantes y facturas del período. No la ignore ni pague sin entender qué le cobran.
Lo esencial
- No todas las notificaciones de la DGI son una multa: algunas piden información y otras avisan de una diferencia con lo declarado.
- El plazo para responder corre desde que se le notifica, no desde que usted decide abrirla.
- Reunir declaraciones, comprobantes de pago y facturas del período permite ver si la DGI tiene razón, a medias o no.
- Ignorar la notificación no la hace desaparecer: el proceso avanza al siguiente paso, que siempre es menos cómodo.
- No pague sin entender ni responda sin papeles, porque lo que conteste también queda registrado.
Primero, respire y léala entera
No todas las notificaciones son una multa. Algunas piden información, otras avisan de una diferencia entre lo que usted declaró y lo que la Dirección General de Ingresos tiene registrado, y otras sí comunican un saldo o una sanción.
Antes de preocuparse, hay que saber cuál de ellas es. Fíjese en qué período menciona, por qué concepto y qué le piden exactamente.
Lo que sí hay que hacer
Mirar si tiene un plazo para responder y anotarlo. Ese plazo corre desde que se le notifica, no desde que usted decide abrirla.
Reunir lo que respalda su posición: las declaraciones presentadas, los comprobantes de pago, las facturas del período. Con eso en la mano se ve rápido si la DGI tiene razón, si la tiene a medias o si no la tiene.
Lo que no hay que hacer
No la ignore. Una notificación sin respuesta no desaparece; se convierte en el siguiente paso del proceso, que siempre es menos cómodo.
Tampoco pague sin entender. A veces la cifra incluye conceptos que se pueden aclarar o corregir. Y no responda con prisa y sin papeles: lo que usted conteste también queda registrado.
Cuándo pedir ayuda
Si la notificación habla de montos que no reconoce, de períodos antiguos o de una revisión de sus cuentas, es el momento de que la vea alguien que trabaja con la DGI todas las semanas.
Mándenos una foto por WhatsApp. Le decimos qué es, qué plazo tiene y qué conviene responder, antes de que haga nada.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no respondo una notificación de la DGI?
No desaparece: el proceso pasa al siguiente paso, que siempre es menos cómodo. Por eso conviene anotar el plazo y actuar desde el primer día.
¿Desde cuándo corre el plazo de una notificación de la DGI?
Desde que se le notifica, no desde que usted la abre. El plazo concreto viene indicado en la propia notificación o depende del tipo de trámite.
¿Debo pagar de inmediato lo que dice la notificación de la DGI?
No sin entenderlo primero. A veces la cifra incluye conceptos que se pueden aclarar o corregir con sus declaraciones y comprobantes en la mano.
¿Quién me puede ayudar a responder una notificación de la DGI en Panamá?
Un contador que trabaje con la DGI de forma habitual. Mándenos una foto por WhatsApp y le decimos qué es, qué plazo tiene y qué conviene responder.
¿Le pasa esto en su empresa?
La primera consulta no cuesta nada y se resuelve por WhatsApp. Si resulta que no necesita nada, también se lo decimos.
Contenido informativo de KL Contable, firma de Contador Público Autorizado en Ciudad de Panamá. No sustituye una consulta sobre su caso: la normativa cambia y cada empresa es distinta.
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